1、抓住客戶的心理
想客戶到底在想什么？他在顧慮什么？貴了？質(zhì)量不好？便宜沒占?jí)颍ㄙ?zèng)品不夠）？
2、相信自己
與客戶交流中，自己就是導(dǎo)演。不卑不亢，親和力十足。用自己正能量的思想去引導(dǎo)客戶，讓劣勢(shì)變成優(yōu)勢(shì)，讓不利變成有利。
3、為客戶解決問題
客戶不成交，可能還有問題沒解決。客戶要買產(chǎn)品，可能是因?yàn)槎鄠€(gè)問題，讓他不得不買。如果你的產(chǎn)品，只能解決一種問題，而不能解決另一種問題，那客戶就會(huì)有遲疑的過程。這時(shí)候，你只要懂得為客戶辦實(shí)事，辦好事，真心幫客戶解決問題，他會(huì)看到你的態(tài)度和誠(chéng)意的。
4、征服客戶，要善于發(fā)揚(yáng)釘子精神
客戶不成交，那就是我們沒打動(dòng)他。這時(shí)候 ，就要善于擠與舍得鉆。用你的耐心與執(zhí)著、鍥而不舍、百折不撓的精神感動(dòng)客戶。
5、能解決的問題，就不要避重就輕
經(jīng)常在久經(jīng)職場(chǎng)的人身上看見，明明是他舉手之勞的事情，他非要說：這個(gè)事情不歸我管，我不能越職幫你。如果這個(gè)事情自己真的沒有權(quán)限，就明確說這個(gè)事情我沒有權(quán)限，但是我可以幫您問問。落實(shí)了實(shí)在解決不了，就明確回復(fù)，并給一個(gè)真實(shí)而委婉的理由。但切記不可為了成交隨意承諾，這樣會(huì)失去一群客戶。
6、假設(shè)成交法
在和客戶交流一段時(shí)間后，就主動(dòng)提議：我們走一下流程吧（簽合同打款）。切記不要用太刺耳的字眼，否則會(huì)讓客戶感覺你只看到了利益。
7、逼單--強(qiáng)迫成交
強(qiáng)迫成交的目的是：以氣吞山河之勢(shì)，一鼓作氣完成交易。防止因?yàn)槠渌?，產(chǎn)生變數(shù)，阻礙成交。
8、懂得織夢(mèng)
當(dāng)成交遇到困難時(shí)，懂得給客戶編制一個(gè)可能實(shí)現(xiàn)的夢(mèng)，給客戶一種希望！切記，這個(gè)夢(mèng)一定要接地氣，否則客戶會(huì)覺得你華而不實(shí)，放棄和你成交。
9、適當(dāng)?shù)慕o客戶實(shí)惠
買賣成交，一定離不開客戶感覺買到了實(shí)惠。在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，懂得給客戶讓利（比如：送小禮品、回扣等）。這也被稱為銷售的殺手锏，屢試不爽。
10、以退為進(jìn)，適時(shí)"放棄"
在雙方的談單過程中，要懂得在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候假意放棄，不要在“老頑固”身上花太多時(shí)間。但又不能讓客戶忘記了我們，隔三差五“撩”一下。
11、學(xué)會(huì)觀察，學(xué)會(huì)傾聽
通過對(duì)客戶眼神、舉止、表情、坐姿等的觀察，及時(shí)了解客戶的心理變化，酒店家具配套解決客戶之急； 通過聆聽可了解客戶的真正需要，這樣就容易與客戶達(dá)成共識(shí)。
12、把握時(shí)機(jī)，要明白機(jī)不可失、失不再來
一般情況下，客戶在三談價(jià)格的貴賤時(shí)，可能已經(jīng)有了購(gòu)買意向，這時(shí)候，記住把握時(shí)機(jī)走流程的時(shí)間到了。請(qǐng)記住：
1）.客戶一談價(jià)格，一般是一般性的咨詢；
2）.客戶二談價(jià)格，能少嗎？可能是客戶在試探你；
3）.客戶三談價(jià)格，少點(diǎn)價(jià)格，我們就簽合同。這是一個(gè)準(zhǔn)客戶。
13、臨門一腳
客戶只要說，這個(gè)產(chǎn)品我們需要，但要比較一下。這時(shí)候，不要給他再比較的機(jī)會(huì)，臨門一腳，抓住客戶的弱點(diǎn)，先奉承再逼單，促成成交。
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